šesť mocných síl nanovo definovalo budúcnosť pohostinstva a cestovania
Obyvatelia na prvom mieste
Cestovný ruch musí prispievať ku kvalite života obyvateľov.V destináciách s vysokým dopytom musí dôjsť k posunu smerom k pomalšiemu, udržateľnému inkluzívnemu rastu založenému na rešpekte voči obyvateľom.Geerte Udo, generálny riaditeľ amsterdam&partners a zakladateľ iamsterdamskej kampane, povedal publiku viac ako 100 profesionálov v oblasti pohostinstva, že dušou mesta je dynamická súhra medzi obyvateľmi, návštevníkmi a spoločnosťami.Prioritou číslo jeden by však mala byť kvalita života obyvateľov."Žiadny obyvateľ sa nechce zobudiť na turistov, ktorí zvracajú na prahu domu."
Na partnerstvách záleží
Namiesto toho, aby sa hoteliéri snažili robiť všetko sami, mali by spolupracovať s odbornými partnermi, ktorí majú odborné znalosti.„Partnerov je veľa a sú menej riskantné, ako keby ste to robili sami,“ povedal James Lemon, generálny riaditeľ spoločnosti The Growth Works.Poslucháčom povedal, že menšie dynamickejšie spoločnosti môžu pomôcť veľkým vyriešiť tri priority: krátkodobé komerčné potreby (dôležité, pretože Covid-19 potláča dopyt);udržateľnosť prostredníctvom kreatívnych prístupov k recyklácii, znižovaniu a opätovnému používaniu;a pomoc pri distribúcii – odporúčaním priamych a nepriamych kanálov na vyplnenie medzier v dopyte, ako sú napríklad rezervácie voľného času uprostred týždňa."Je to čas jedinečných príležitostí," povedal.
Osvojte si ekonomiku členstva
Michael Ros, generálny riaditeľ a spoluzakladateľ online cestovateľskej komunity Bidroom uviedol, že počet členstiev a predplatných, ktoré ľudia majú, rastie.(V Holandsku je to 10 na osobu v roku 2020 v porovnaní s piatimi v roku 2018).Pomocou modelu Spotify, Netflix a Bidroom kladie nová ekonomika členstva dôraz na prístup, nie vlastníctvo, malé opakujúce sa platby, nie väčšie jednorazové platby, vzťahy, nie transakcie, krížový marketing a partnerstvá a nesnaží sa robiť všetko. seba.
Lokalizovať to
Hovorte srdcom, nie hlavou, povedal Matthijs Kooijman, obchodný riaditeľ Attached language intelligence.Ak sa chcú hotely skutočne spojiť s cieľovými trhmi, musia sa pozrieť na jazykový preklad a lokalizáciu obsahu.Treba to vnímať ako investíciu, nie ako náklady.Kompetentný preklad rodenými hovorcami vedie k lepším mieram konverzie, ústnej reklame, pozitívnym recenziám a rozšíreniu sociálnych médií.Ak hovoríte v jazyku, ktorému príjemca rozumie, ide mu to do hlavy.Ale rozprávajte sa s nimi ich vlastným jazykom, ide im to do srdca.Pri cestovaní a v mnohých iných veciach srdce vládne hlave.
Teraz nie neskôr
Hotely a ich distribútori musia byť schopní okamžite potvrdzovať rezervácie pre spotrebiteľov, povedal Bas Lemmens, prezident Hotelplanner.com.Účastníkom I Meet Hotel povedal, že spotrebitelia uprednostňujú stránky na rezerváciu hotelov s veľkým množstvom hotelov, ktoré sú na jednom mieste.Hotelieri by sa nemali snažiť vytvárať softvér.Nie je to ich kompetencia."Udeľte licenciu!"povedal.
Zelení by nemali byť nevrlí
Udržateľnosť je konkurenčnou výhodou, ale má problém so značkou.„Nemalo by to byť o tom byť zelený a nevrlý.Malo by to byť zelené a pozitívne,“ povedala Martine Kveim, spoluzakladateľka CHOOSE, platformy pre spotrebiteľov na zníženie znečistenia ovzdušia pri cestovaní.Panel odborníkov z oblasti udržateľného cestovného ruchu na podujatí uviedol, že ďalšou veľkou vecou v oblasti udržateľnosti by bolo menej mäsa, záväzok znížiť plytvanie potravinami a krok na odstránenie plastov na jedno použitie.Budú existovať sofistikovanejšie nástroje na meranie emisií uhlíka, ktoré sú súčasťou oblečenia, potravín, stavebníctva – všetko, čo súvisí s pohostinstvom.Konečným výsledkom bude v konečnom dôsledku prechod od uhlíkovej neutrality ku klimatickej pozitivite v cestovnom ruchu – kde sú vaše dovolenkové uhlíkové emisie viac než kompenzované ekologickými overovacími programami.
Čas odoslania: 22. septembra 2020